客户服务部简介
广州大洋佳隆办公设备有限公司客户服务部是佳能中国公司在华南地区唯一指定的一家佳能产品五星级维修站，是佳能中国最大零配件中心、佳能复印机租赁中心。部门现有员工50余人，其中工程技术人员40人，36人取得佳能星级技术认证，其中2位工程师获佳能全球最高技术认证：佳能五星级技术证书。具有佳能彩色复印机、佳能数码复印机、佳能工程复印机、佳能绘图仪等超大型办公设备的维修及技术支持能力。同时大洋佳隆也是佳能传真机、佳能打印机、佳能数码一体机、佳能扫描仪等产品的星级维修站。
大洋佳隆客户服务部将不断秉“服务第一、速度至上”的服务宗旨，继续努力开拓，完善服务质量，以优质的产品和周到的服务迎接您的致电和来访!
服务宗旨：
服务第一，速度至上。
服务理念：
更快、更好、更强
更快：反应快、到达快、解决快；
更好：态度好、技术好、服务好；
更强：能力强、素养强、实力强。
服务内容：
服务承诺：
1、最快的反应速度：广州市区内接到呼叫后4小时上门。
2、最短停机时间：在客户的协助下，2天内完全解决问题，否则提供周转机给客户使用
3、最优的服务质量：
a．免费送货上门，安装调试，操作使用培训。
b．复印机类、一体机类每月上门保养。
c．消耗材料送货上门。
d．优惠价格提供维修、零配件。
服务团队：
技术服务人员共36人，其中：
佳能五星级技术认证 2人；
佳能四星级技术认证1人；
佳能三星级技术认证3人；
佳能二星级技术认证7人。 |
