在之前的文章中谈到，办公文印设备在我们日常生活中已经很常见，尤其在很多企业中已成为日常办公中必不可缺的必需品。打印机^[1]、多功能一体机、数码复合机^[2]等等，之前以采购的角度谈到如何正确的挑选适合自身企业需求的办公设备。那么今天我们以设备管理者的角度谈谈办公设备的日常管理。以数码复合机为例，我们谈谈一台数码复合机管理成本及各常见的问题。

数码复合机需要保养吗？

首先，数码复合机需要保养吗？这个问题可能很多人都会存在疑问。数码复合机的内部构造非常复杂。在使用过程中很容易受到温度和湿度等外在条件的影响，导致机器不稳定甚至损坏。因此，必须要进行定期的检查和保养，以确保数码复合机稳定可靠的工作并由此降低损坏的机会。

                     左图：无定期维护保养的设备                                右图：有定期维护保养的设备

数码复合机管理中常见问题

除了需要对设备定期检查保养外，设备需定期购买耗材，备用耗材需要地方存放管理；购买耗材价格不统一，耗材质量没有保障；设备日常没有维护保养，故障率高；出现故障时，叫修上门需要费用，检查需要费用，更换零件需要费用等等种种问题......这些问题常常都是企业中设备管理者常常遇到的问题。简单概括三点就是：①风险不可控；②成本不可控。③管理繁琐

“曾经有一则新闻报道曝光过，记者故意将复印机的传感线拔了，导致设备无法打印。然后通过叫修三家不同的维修服务公司上门诊断维修。结果三家维修服务公司上门诊断的故障原因都是不同的，但三家维修服务公司唯一相同的一点是都需要更换不同零件，费用从几百至上千块不等。”从这案例也曝光出了办公设备维修行业所存在的问题。这其实也因为服务商跟客户的利益不一致所导致的。所以随着行业的发展，延申出了一种针对办公设备日常管理的服务模式-全保服务。

什么是办公设备的全保服务？

办公设备的全保服务是托管服务中的一种形式，也称为全包服务；所谓全保服务就是指设备由客户提供，而托管方提供安装维修保养等一系列的后续服务，也就是说客户只需要购买设备，也尽管使用。耗材以及耗材的安装或使用过程中出现的任何问题都由托管方全权负责，这就是全保服务的形式。

全保服务方式是当今世界上最为先进的服务方式之一，在世界上许多国家和地区普遍实行了多年。全保服务的特点是复印机用户只需按每月印量支付少量费用，此外设备一切运作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、维修费全部由服务方免费提供（不包括纸张）。

全保服务最大优点是将原来由客户承担的风险转变成由服务方承担；由客户管理和控制机器状况转变为由服务方根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可能预防故障发生，使设备一直保持良好的运行状态。客户无需再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力，从而达到提高工作效率,降低机器使用成本的最佳效果。

另外，随着机器使用年限的增长和机器老化，设备运行费用将逐年增长。长期选用全保服务不仅可延长设备的使用年限，还可根据印量准确预测和控制每年设备使用费用，有效防止费用的逐年上升趋势。 全保服务也慢慢成为了市场上客户的最佳选择。

全保服务三大优势

一、服务商与客户达成利益一致；（客户只需按印量付费即可）

二、风险可控；（客户风险转嫁至服务商）

三、成本可控；（成本支出费用可控，可预知）

以上为办公设备全保服务介绍，更多办公文印知识可联系我们，我们将为您提供最优的办公文印解决方案。